• Vil du stå i spidsen for ProTrucks serviceorganisation i Øst-Danmark?
• Har du erfaring med ledelse af serviceteknikere, montører eller mekanikere?
• Kan du bevare overblikket i en travl servicehverdag med både teknikere, kunder og drift?
• Motiveres du af at skabe struktur, klare rammer, høj kundetilfredshed og bedre performance?

ProTruck A/S søger en erfaren og tydelig Serviceleder til Region Øst med base i Ringsted. Du får ansvaret for den daglige ledelse af virksomhedens udekørende serviceteknikere på Sjælland/Fyn og bliver en central nøgleperson i arbejdet med at styrke serviceforretningen, skabe klare rammer og sikre høj kundetilfredshed.

Stillingen er en vigtig ledelsesrolle i en veldrevet dansk virksomhed, hvor service, fleksibilitet, teknisk kvalitet og stærke kunderelationer er afgørende konkurrenceparametre.

Om ProTruck

ProTruck A/S er en landsdækkende salgs-, service- og udlejningsvirksomhed inden for gaffeltrucks, intern transport, terminaltraktorer, specialmaskiner og komplette logistikløsninger.

Virksomheden blev etableret i 2011 og har i dag ca. 100 medarbejdere fordelt på lokationerne i Odder og Ringsted samt udekørende serviceteknikere i hele landet. ProTruck repræsenterer blandt andet Cat® Lift Trucks, Kalmar og Heli og er en stærk aktør i markedet for intern transport og materialehåndtering.

ProTruck arbejder tæt på kunderne og er kendt for høj fleksibilitet, hurtig respons, teknisk kvalitet og nærværende service.

Stillingen

Som Serviceleder Øst får du det overordnede ansvar for den daglige ledelse og drift af ProTrucks serviceteknikere i Øst-Danmark. Teamet består i dag af 10 serviceteknikere, som primært arbejder ud fra hjemmet og servicerer kunder på Sjælland, Fyn og lejlighedsvist i Sverige.

Du bliver samtidig et vigtigt bindeled mellem de udekørende serviceteknikere, den administrative servicefunktion, salg og reservedelsfunktionen, så opgaver håndteres effektivt, og kunderne oplever en professionel og sammenhængende service.

Du får en meget synlig og praktisk ledelsesrolle, hvor din vigtigste opgave bliver at være tæt på teknikerne, skabe retning, struktur og tydelige spilleregler samt sikre, at serviceforretningen drives effektivt, kundeorienteret og økonomisk sundt.

Rollen refererer til Eftermarkedschef Morten Risager og fungerer som hans daglige forlængede arm i Region Øst.

Dine primære ansvarsområder

Du får blandt andet ansvar for at:

• lede, motivere og følge op på serviceteknikerne i Øst
• skabe nærvær, struktur og klare rammer i hverdagen
• sikre god planlægning, prioritering og koordinering af serviceopgaver
• følge op på effektivitet, fakturerbare timer, tidsregistrering og åbne serviceordrer
• sikre overholdelse af serviceaftaler, herunder lovpligtige hovedeftersyn
• udarbejde servicetilbud og sikre professionel opfølgning på serviceordrer
• understøtte korrekt fakturering og økonomisk opfølgning på serviceopgaver
• sikre høj kundetilfredshed og professionel kundedialog
• deltage i kundemøder og bidrage til serviceaftaler i samarbejde med sælgere og serviceteknikere
• bruge rapporter, nøgletal og systemer aktivt i den daglige ledelse
• samarbejde tæt med eftermarkedschef, salg, reservedelsfunktion, teknisk support og administration
• bidrage til udviklingen af en stærk og ensartet servicekultur på tværs af organisationen

På længere sigt bliver du også en vigtig del af udviklingen af serviceområdet i Øst, hvor der er potentiale for vækst i både aktivitet, omsætning og antal teknikere.

Din profil

Vi søger en erfaren og tydelig lederprofil med solid erfaring fra en teknisk service-, værksteds- eller eftermarkedsorganisation. Du har tidligere ledet serviceteknikere, mekanikere, montører eller andre faglærte medarbejdere og trives i en praktisk, driftsnær og teknisk orienteret hverdag.

Du har sandsynligvis erfaring fra branchen eller en beslægtet branche som intern transport, entreprenørmaskiner, lastbiler, busser, transportmateriel, landbrugsmaskiner, materieludlejning, kraner, lifte eller andre specialmaskiner.

Det er en fordel, hvis du selv har en teknisk eller mekanisk baggrund, men det vigtigste er, at du har dokumenteret ledelseserfaring, teknisk forståelse og evnen til at skabe respekt blandt dygtige fagfolk.

Du har flair for både teknik, kundeservice og købmandskab og forstår at balancere høj service med effektiv drift og sund økonomi.

Du lykkes i rollen, når du

• er tydelig, nærværende og konsekvent i din ledelse
• kan skabe respekt uden at være autoritær
• kommunikerer ordentligt, direkte og i øjenhøjde
• skaber struktur, overblik og fremdrift
• følger op på aftaler, adfærd og performance
• bruger data og nøgletal som et praktisk ledelsesværktøj
• kan balancere høj kundeservice med sund økonomi
• trives med både mennesker, drift, teknik og kundedialog

Du er robust, retfærdig og praktisk orienteret. Du har ro, modenhed og gennemslagskraft nok til at tage de nødvendige samtaler, og du motiveres af at skabe arbejdsglæde, fælles retning og bedre resultater i et teknisk team.

IT og systemer

Du er vant til at arbejde med IT som en naturlig del af den daglige drift. Erfaring med ERP-systemer, service-/field service-systemer, timeregistrering, ordrestyring, fakturering og Microsoft 365 er relevant.

Kendskab til Navision eller Business Central er en fordel, men ikke et krav.

ProTruck tilbyder

Du tilbydes en central lederrolle i en stærk dansk virksomhed med korte beslutningsveje, høj faglighed og en kultur præget af ordentlighed, fleksibilitet og handlekraft.

Derudover tilbydes du en attraktiv lønpakke med fast løn og 11 % pension. Hertil kommer sundhedsforsikring, fri telefon og internet, mulighed for bilordning på hvide eller gule plader samt en synlig rolle med stor indflydelse på udviklingen af serviceorganisationen i Øst.

Arbejdsstedet er Ringsted, og der forventes primært lokal tilstedeværelse i Ringsted og hos kunder i Øst-Danmark. Der vil desuden være besøg på hovedkontoret i Odder i forbindelse med onboarding, ledermøder og løbende samarbejde.

Har det interesse?

Kontakt venligst Arne Kleven hos Kleven & Partners Rekruttering, hvis du har spørgsmål, inden du beslutter dig for at søge stillingen. Arnes telefonnummer er 20 88 77 63.

Søg stillingen ved at trykke på knappen “Søg stillingen”. Vi gennemgår løbende de kandidater som søger stillingen.