Vi søger en IT Support Specialist til vores interne IT-team i BILA Group. Her får du en central rolle i den daglige IT-support og drift, hvor du bliver det naturlige tekniske bindeled mellem vores IT Supportere, System Administratorer og brugerne rundt i organisationen.

Du kommer til at arbejde med de support- og driftsopgaver, hvor der er brug for lidt mere teknisk erfaring, nysgerrighed og fejlsøgning – og hvor det nogle gange kræver, at man rejser sig fra stolen og tager ud, hvor problemet er.

For IT hos BILA handler nemlig ikke kun om computere, systemer og netværk. Det handler mindst lige så meget om mennesker.

Dine arbejdsopgaver

Du kommer blandt andet til at arbejde med:

• 2nd level support og fejlsøgning på mere komplekse brugerhenvendelser
• Support og sparring med vores IT Supportere
• Support af Windows-pc'er, Microsoft 365 og øvrige forretningsapplikationer
• Microsoft Entra ID, Intune samt administration af brugere og devices
• Installation, klargøring og fejlsøgning på pc'er og øvrigt IT-udstyr
• Printere og multifunktionsprintere, herunder installation, opsætning og fejlsøgning
• Fejlsøgning på Wi-Fi, LAN og andre lokale netværksproblemer
• Lokal IT-infrastruktur og koordinering med vores System Administratorer ved større eller mere komplekse problemstillinger
• Softwareinstallation og deployment
• Onboarding og offboarding af medarbejdere
• Cybersecurity i den daglige drift, herunder håndtering og eskalering af mistænkelige hændelser og sikkerhedsrelaterede problemstillinger
• Dokumentation af løsninger og arbejdsgange

• Identificering af tilbagevendende problemer og forslag til forbedringer

IT tæt på forretningen

Vi tror på, at den bedste IT-support sker, når man er tæt på dem, man supporterer.

Derfor er du ikke kun IT-personen, som brugerne skriver til, når noget ikke virker. Du bliver en synlig og tilgængelig del af hverdagen ude i organisationen – og en vigtig repræsentant for Group IT.

Dit primære arbejdssted bliver på BILAs hovedkontor i Nykøbing Mors, men du skal forvente at du 1-2 gange ugentligt skal arbejde på vores øvrige lokationer i Jylland og på Fyn og Sjælland.

Her vil du blandt andet:

• Håndtere konkrete support- og driftsopgaver
• Følge op på lokale IT-forhold
• Hjælpe brugerne godt videre
• Være opsøgende på behov og udfordringer
• Skabe sammenhæng mellem den lokale hverdag og Group IT

Der skal derfor forventes kørsel som en naturlig del af stillingen, og derfor kræver stillingen at du har kørekort.

Hvem er du?

Du har en solid teknisk forståelse og erfaring med IT-support. Men vi leder ikke kun efter dig, fordi du kan finde fejlen på en computer eller få et netværk til at spille.

Vi leder efter dig, fordi du kan lide at hjælpe mennesker, er nysgerrig på teknik og tager ansvar for at få tingene til at fungere.

Vi lægger vægt på, at du:

• Er serviceminded, hjælpsom og imødekommende
• Har en naturlig interesse i at finde løsninger og følger opgaverne helt til dørs
• Kan kommunikere med brugere på forskellige tekniske niveauer
• Er opsøgende og synlig og har lyst til at være tæt på brugerne
• Arbejder selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver
• Bevarer overblikket, også når der er mange opgaver
• Er nysgerrig og har lyst til løbende at udvikle dine tekniske kompetencer
• Har forståelse for betydningen af IT- og cybersikkerhed i det daglige arbejde
• Trives med en varieret hverdag, hvor nogle dage foregår på hovedkontoret og andre ude på vores lokationer

Mere end bare IT-support

For os handler god IT-support ikke bare om at lukke en sag.

Det handler om at lytte, forstå behovet, finde løsningen og følge op, så brugeren faktisk kommer godt videre.

Du bliver en del af et team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og finder løsninger sammen – også når den første løsning ikke virker.

Hvis du både kan lide teknikken, menneskerne og den variation, der følger med, så vil vi meget gerne høre fra dig.

Så send os din ansøgning allerede i dag. Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig.