Når noget uventet sker på en rejse, kan situationen hurtigt blive både utryg og uoverskuelig.

På alarmcentralen hos SOS International hjælper vi mennesker videre – hurtigt, professionelt og med empati. Som timeansat hos os er du med til at skabe overblik, finde løsninger og sikre, at den rejsende aldrig står alene.

Lige nu søger vi timeansatte, stillingen er særligt velegnet til studerende eller dig, der søger et fleksibelt job med faste rammer, meningsfuldt indhold og mulighed for at arbejde ved siden af studie eller andre forpligtelser.

Hvad gør vi?

Hos SOS International hjælper vi rejsende, når noget går galt på deres rejse. Det kan være sygdom eller ulykker, forsinket bagage, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser. Vi koordinerer assistance på tværs af landegrænser og samarbejder med blandt andet hospitaler, læger, flyselskaber og hoteller for at sikre den bedst mulige løsning for den rejsende.

Hvordan ser jobbet som timeansat koordinator typisk ud?

Som timeansat på alarmcentralen arbejder du med håndtering af assistancesager i et miljø med højt tempo og stor variation. I begyndelsen af din ansættelse vil du primært arbejde med digitalt anmeldte assistancesager af lavere kompleksitet.

Du får en grundig introduktion til rollen, vores systemer og arbejdsgange og bliver tilknyttet en erfaren mentor, som støtter dig i opstarten.

Dine opgaver vil typisk være at:

• Registrere og behandle assistancesager, primært via digitale kanaler
• Skabe overblik og tryghed for den rejsende gennem skriftlig og telefonisk kontakt
• Koordinere løsninger med kolleger, leverandører og samarbejdspartnere
• Træffe beslutninger inden for gældende retningslinjer og forsikringsdækninger
• Opdatere sager og sikre klar og tydelig kommunikation
• Håndtere flere sager samtidigt og prioritere i pressede situationer

Arbejdstider, fleksibilitet og vagter:

Alarmcentralen er bemandet 24/7/365, og arbejdet foregår derfor på varierende arbejdstider, herunder aften-, nat- og weekendarbejde.

For dig som er studerende eller søger fleksibelt timeantal:

Vi ved, at dit studie eller øvrige forpligtelser er vigtige. Derfor tilbyder vi:

• Fleksibel vagtplanlægning, der kan tilpasses studie og privatliv
• Garanterede timer, så du har forudsigelighed i både arbejdstid og indkomst
• Indflydelse over egen vagtplan. Vagter planlægges i god tid, og fleksibiliteten går hånd i hånd med et fælles ansvar for driften.
• Intern videreuddannelse og løbende stigende ansvar.

Udviklingsmuligheder:

Som timeansat får du værdifuld erfaring med kundekontakt, koordinering og beslutningstagning i komplekse og ofte akutte situationer. Mange bruger jobbet som et studiejob med fagligt indhold, mens andre vælger at øge deres timetal eller fortsætte i en mere fast rolle over tid.

Vi arbejder målrettet med oplæring og kompetenceudvikling og ser læring i hverdagen som en naturlig del af jobbet. Der er altså gode muligheder, uanset om du er her for et studiejob, eller ønsker at udvikle dig videre.

Hvem er du?

Vi lægger større vægt på dine personlige kompetencer end på din uddannelsesbaggrund. Jobbet kræver, at du kan bevare overblikket og roen – også når der er travlt, og flere ting sker på én gang. Du trives med ansvar og kan formidle ro og tryghed til rejsende, som ofte befinder sig i stressede situationer. Derudover genkender du dig selv i flere af følgende:

• Erfaring fra service- eller rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav
• Du har et godt overblik og bevarer roen i pressede situationer
• Du trives med skiftende prioriteringer og en uforudsigelig hverdag
• Du kan koordinere med mange forskellige parter i et højt tempo
• Du er motiveret for at lære om forsikringspraksis, systemer og arbejdsgange
• Du taler og skriver flydende dansk og har gode engelskkundskaber
• Du har forståelse for de øvrige skandinaviske sprog

Din nye afdeling:

Du bliver en del af alarmcentralen med omkring 250 kolleger. På en normal dagvagt er vi cirka 100 på arbejde på hverdage og færre på skæve tidspunkter. Du kan se frem til at indgå i et miljø med høj faglighed, stærkt sammenhold og stor hjælpsomhed på tværs af teams.

Stemningen er uformel, energien høj, og der er rig mulighed for sociale aktiviteter – fra fredagsbar til større arrangementer. Kort sagt: et sted, hvor der er rart at være, også når der er travlt.

Vi inviterer løbende kandidater til samtale!
Så send din ansøgning og dit CV allerede i dag.

Har du spørgsmål, kan du henvende dig til Team Manager Maria Földvary

maria.hansen@sos.eu

Vi glæder os til at høre fra dig.