Er du servicemindet udover det sædvanlige, og brænder du for at give kunderne den absolut bedste oplevelse? Så er det netop dig, vi mangler i vores stærke kundeserviceteam.
nemlig.com tilbyder den ultimative handlefrihed - dagligvarer leveret lige til døren, når det passer kunden. Hos os er kunderne altid i fokus, og vi går meget langt for at opnå glade kunder. Vi er banebrydende på online-dagligvaremarkedet, og vores målsætning er fortsat at sætte standarden på markedet for derved at sikre videre vækst. Derfor søger vi dygtige kundekonsulenter, der kan være med til at bringe nemlig.com ind i fremtiden, og derved skabe et bedre liv for alle i Danmark.
”Hos os tror vi på, at hysterisk fokus på service og glade medarbejdere er opskriften på Danmarks mest tilfredse kunder”, fortæller kundeservicechef Katarina Friis Møller.
Service, service, service – du er med til at gøre en forskel
Du bliver en vigtig del af vores kundeserviceteam, hvor du dagligt håndterer besvarelse af indgående opkald, sagsbehandling, håndtering af indkomne mails, samt besvarelse på vores chat fra kunder og diverse samarbejdspartnere. Derudover kan ligeledes være ordrebehandling og diverse ad hoc-opgaver med tilknytning til ovennævnte områder.
Du brænder for den gode kundeoplevelse og for at yde den absolut bedste service, samt for at gøre en forskel - for såvel kunder som kolleger. Du skal kunne trives med højt tempo og være god til at have mange bolde i luften. Samtidig er du er løsningsorienteret og motivers af at yde en ekstraordinær service. Som kundekonsulent er du selvkørende, struktureret, men samtidig en teamplayer - vi hjælper hinanden og vægter fællesskabet højt.
Vagtrul 365 dage om året
Arbejdstiden ligger fordelt mandag til søndag - 365 dage om året. Vi arbejder med et vagtrul, hvor der både er dag-, aften- samt weekendarbejde hver 3. uge. Arbejdstiden er mellem kl. 06:00-22:00.
Vores forventninger til dig:
- Gerne har nogle års erfaring fra kundeservice i en lignende stilling eller butik
- Taler og skriver flydende dansk og godt engelsk
- Er PC vant - med kendskab til Word, Excel og kan sætte sig ind i nye systemer
- Brænder for den gode kundeoplevelse
- Trives i et ungt – og dynamiske team
- Kan fremvise straffeattest
Hvis du har nogle års erfaring fra kundeservice i en lignende stilling og måske har snuset lidt til Salesforce, vil det være en fordel, men ikke en nødvendighed.
”Jeg har aldrig været på en arbejdsplads, hvor man tænker medarbejdere og kunder først, så meget som her hos nemlig.com – og her er plads til alle.”, fortæller teamleder Sone.
Velkommen til nemlig.com
Vi kan tilbyde en konkurrencedygtig fast løn, pension, en medarbejderbutik og ellers en uformel omgangstone i afdelingen.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte rekrutteringskonsulent Julie Reimann Døcker på 21 39 37 11 eler jfd@nemlig.com.
Kan du ikke vente med at blive vores nye kundekonsulent, så send din ansøgning og dit CV ved at klikke på linket "Søg stilling". Din ansøgning behandles fortroligt, og vi afholder samtaler løbende.