Drive og engagement

Som Teamleder i Kundeservice vil du have ansvaret for et team på ca. 7 medarbejdere med henblik på at skabe engagement, glæde og motivation i teamet. Du bliver en del af et erfarent ledelsesteam, hvor både tempoet og humøret er højt og hvor kundetilfredshed og performance går hånd i hånd. Dine opgaver inkluderer at få resultater inden for kundeservice på mail-support, både ind- og udgående opkald, SoMe, Trustpilot, salg, procesoptimering og driftsoptimering. Du skal også være med til at udvikle dine medarbejdere, så de trives og vokser. Det betyder coaching af agenter på kundeoplevelser og salg, sikring af højt kvalitetsniveau og at sørge for, at holdet når deres mål.

Vi forventer at:

• Du har erfaring fra tele-, IT- eller forsikringsbranchen, men det er ikke et krav
• Du sidder måske i en coach, eller træner rolle i dag og har en leder gemt i maven
• Du har gode kommunikationsevner - både mundtligt og skriftligt
• Du behersker engelsk

Vi leder efter en person, der brænder for at coache og udvikle medarbejdere og kompetencer. Det betyder, at du skal være synlig og tilgængelig og være god til at svare på spørgsmål fra både agenter og kunder. Vi forventer også, at du er kvalitetsorienteret og har fokus på resultater og drift.

Som Teamleder for kundeservice vil du referere direkte til Head of Customer Sales & Support.

Vi tilbyder

• En god kantineordning
• Løn efter kvalifikationer
• God pensionsordning
• Sundhedsforsikring med Falck Health Care behandlinger in house
• Firmabetalt internet og mobil telefoni
• Mulighed for udvikling
• Gode interne karrieremuligheder  

Ansøgning

Har du lyst til at udvikle dit talent i en stærk og professionel virksomhed så send et CV samt en motiveret ansøgning på nedenstående link snarest, da vi løbende indkalder til samtale.  

Ønsker du yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte os.