HOFOR
Inkassator til Kundeområdet
Vil du være en del af Danmarks største forsyningsselskab?
I HOFOR deler vi en fælles vision. Vi vil skabe bæredygtige byer baseret på klima- og miljørigtige 
forsyningsløsninger inden for vores kerneområder: Rent vand, spildevand, fjernvarme, fjernkøling 
og bygas. Det betyder for eksempel, at vi beskytter vores grundvand, så vi fortsat har verdens 
bedste vand. Vi koordinerer klimatilpasning og skybrudssikring, så vi billigt og effektivt beskytter 
vores kunders boliger og erhvervsbyggerier. Og vi leverer en CO2-neutral energiforsyning, der 
bidrager til at begrænse menneskeskabte klimaforandringer. 
 
Alt det og meget mere har vi samlet under overskriften: Bæredygtige byer. Bliver du en del af HOFOR, er du med til at levere løsninger til gavn for rigtig mange mennesker, virksomheder og vores miljø.  
 
Afdelingen og dine arbejdsopgaver 
 
Som vores nye inkassator bliver du en del af inkassoafdelingen i HOFORs kundecenter. Afdelingen består af 10 erfarne medarbejdere, hvis arbejdsområde ligger inden for administration og inddrivelse af restancer og evt. aflukning/genåbning for forsyninger. Du kommer til at være en del af et team med 3 udkørende kollegaer. 
 
Som vores nye inkassator bliver det din opgave at køre ud til de kunder, der ikke har betalt deres udestående til HOFOR.  
 
Dine primære opgaver bliver: 
  • Inkassobesøg hos kunden (gas, vand og fjernvarme) 
  • Foretage afbrydelse af forsyningen 
  • Foretage genåbninger  
  • Hjemtage aflæsninger hos erhvervsvirksomheder m.m. 
  • Være HOFOR’s repræsentant ved fogedforretninger 
  • Administrative ad hoc-opgaver, herunder nøgleadministration 
Vi arbejder hele tiden på at levere professionel service til vores kunder, og du vil derfor få en grundig oplæring i vores arbejdsområder, systemer og procedurer. Stillingen indebærer både en høj grad af selvstændighed og tæt samarbejde med engagerede kollegaer i et dynamisk og tværfagligt miljø. Vi prioriterer godt samarbejde, faglig sparring, en uformel omgangstone, og gode muligheder for faglig og personlig udvikling. 
 
Der vil være mødested på vores hovedkontor, Ørestads Boulevard 35, 2300 København S.  
 
Arbejdstiden ligger som udgangspunkt inden for almindelig kontortid, med mulighed for flekstidsordning. 
 
Erfaring med inddrivelse og kommunikation 
 
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forventer, at du minimum har 10 års relevant erhvervserfaring f.eks. med kundekontakt, serviceopgaver eller inkassation hos kunderne.  
 
Du er vant til og trives med, at kommunikere med mennesker, du ikke kender. Du er imødekommende over for både kunder og kollegaer, og du kan bevare din rolige fremtræden selv i udfordrende situationer. Du har gennemslagskraft, når dette behøves, og er serviceorienteret og sætter kvalitet i højsædet. 
 
Du er indstillet på at sætte dig ind i mange forskelligartede arbejdsopgaver, både af teknisk og administrativ karakter og formår at håndtere flere systemer samtidig. Du har lyst og evner til at løse praktiske håndværksmæssige opgaver, når du skal lukke/genåbne for forsyningen, og du kan håndtere almindeligt værktøj.
 
Du trives med et job med højt tempo. Du er forandringsvillig og har mod på at udvikle dig i jobbet. Du motiveres af at arbejde efter – og nå – fælles mål. Du tager ansvar for dine opgaver og kan lide både at arbejde selvstændigt og i teams. Du er løsningsorienteret og sætter dig hurtigt ind i nye områder. Da vi hele tiden stræber efter at optimere vores arbejdsgange, er det desuden vigtigt, at du er vant til at arbejde med udvikling af arbejdsprocesser og følger dem.  
 
Du er rutineret bruger i MS Office-pakken, specielt Excel, som er et vigtigt arbejdsredskab i din hverdag. Det vil desuden være en fordel, hvis du er vant til at arbejde med omfattende kundesystemer, fx SAP, men det er ikke et krav. 
 
Gyldigt kørekort til personbil er et krav, idet du selv skal køre ud til kunderne, og du skal kunne dokumentere en ren straffeattest. Du taler flydende dansk og behersker engelsk på konversationsniveau, da en del af vores kunder er engelsktalende.  
 
Ansøgning og kontakt 
 
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte fagkoordinator Jan Jepsen på telefon 2795 2489. 
 
Ansøgningsfristen er den 27. august 2017. Vi holder løbende samtaler og besætter gerne stillingen inden fristens udløb, hvis du er den rigtige kandidat. Ansættelse senest pr. 1. november 2017 
 
Vær venligst opmærksom på, at ansøgninger kun modtages elektronisk gennem vores elektroniske rekrutteringssystem. Send din ansøgning ved at klikke på ”søg stillingen”. 
Ansøgningsfrist
27-08-2017

Kontakt

 
 
 
 
Arbejdssted


Følg Hofor



Del

I HOFOR bliver du en del af en fælles vision: Vi vil skabe bæredygtige byer. Vi er Danmarks største lokale forsyner. Et team på mere end 1400 medarbejdere, der sørger for vand, gas og varme til mere end en million mennesker i Hovedstadsområdet. For eksempel er det os, der sikrer, at havnebadet, du hopper i om sommeren, er rent. Vi gør hverdagen lidt bedre og nemmere, men vi har også store ambitioner for morgendagen: Vi skal forbruge klogere og byen skal være bæredygtig. Det arbejder vi bl.a. på ved at investere i vindmøller, lave smarte skybrudsløsninger og opdyrke gode relationer – med andre organisationer, politikere og lokale mennesker. I HOFOR er vi altid undervejs med et nyt, spændende projekt. Så hvis du foretrækker handling frem for ord, kan vi slet ikke vente med at få dig med på holdet.