Vil du skape og levere digitale tjenester med høy kvalitet og kundeverdi i et av Norges største finans- og teknologimiljøer?

Om stillingen og fagmiljøet

Vi ser etter deg som vil bidra til at vi løfter og videreutvikler og våre tjenester til en mer moderne plattform. Du må ha god teknisk kompetanse og forståelse, men like viktig er det at du er en pådriver for utvikling og innovasjon. Da blir vi hele tiden bedre, og tar i bruk de mulighetene ny teknologi skaper. Du vil ta vare på det som fungerer fint, og finne nye veier sammen med oss.

Du vil bli en del av forretningsområdet Tjenesteintegrasjon, som består av 40 dyktige og trivelige personer som levere tjenester av ypperste kvalitet til banker og produktselskaper i SpareBank 1 Alliansen. Produksjon av tjenestene som leveres gjøres av eksterne leverandører.

Dine arbeidsoppgaver

• Kundeinnsikt. Sørge for at vi forstår kundenes behov og kan jobbe proaktivt ut mot våre kunder og leverandører
• Bygge og etablere riktige tjenester. Vi skal ha oppdatert dokumentasjon av tjenestearkitektur, komponenter, integrasjoner og leverandører
• Utvikle og se nye muligheter for våre tjenester. Med mål om kostnadseffektive tjenester i henhold til kunders behov, tekniske muligheter og risikovurderinger
• Levere høy kvalitet på våre tjenester. Sørge for høy grad av kundetilfredshet
• Rapportering og dokumentasjon.  Dette kan bety ende-til-ende rapportering av SLA på tvers av leverandører, budsjettering og prising av tjenester eller evaluering og godkjenning av endringer
• Gode tjenestebeskrivelser. Sørge for at vi har gode og treffende beskrivelser av våre tilgjengelige tjenester
• Gjennomføre risikovurderinger. Vurdere risikobildet som en del av den helhetlige tjenesten vi tilbyr
• Strategi- og forbedringsarbeid. Utarbeide strategi og veikart for tjenesten i tråd med forretningsstrategi og kundenes behov
• Prosjektarbeid. Lede prosjekter eller bidra med din fagkompetanse

Din erfaring og fagkompetanse

• Du har minst 5 års erfaring fra IT-bransjen. Gjerne i en rolle som og som tjenesteansvarlig, arkitekt, prosjektleder, med tjenestestyring eller produktledelse
• Du har høyere utdanning. Samtidig kan relevant erfaring kompensere for manglende utdanning

Vi ser etter deg som har god forretningsforståelse, med en god evne til å løfte blikket og se helheten. Du er strukturert og analytisk i arbeidet ditt, og er opptatt av kundeinnsikt og verdi. Du er flink til å bygge relasjoner, kommuniserer presist og utfordrer oss når du ser muligheter for forbedring. Du jobber god sammen med andre, og trives med tverrfaglig samarbeid. Hos oss er vi bedre sammen, også faglig!