Har du lyst til at arbejde med IT support? Trives du med en travl hverdag med mange opgaver og fokus på kvalitet? Og motiveres du af at arbejde med IT og førsteklasses kommunikation med brugere? Så er du måske vores nye kollega i Dagrofa IT Support.

Dagrofa har i de kommende år fuld fart på at udvikle forretningen gennem implementering af strategiske prioriteter, og mange af disse prioriteter er relateret til IT og nye teknologier. Lige nu søger vi en ny kollega, som brænder for den helt gode service i en travl hverdag, og som er i stand til at sætte brugeren i fokus.

Arbejdsopgaver

Dagrofa er en af Danmarks største dagligvarekoncerner, som samlet set driver omkring 520 butikker. Vores brugere er en dejlig broget flok, den består nemlig af butikkerne i Meny, Spar, Min Købmand, Letkøb, Dagrofa Foodservice, medarbejderne på vores servicekontorer, samt distributionsterminaler i Ringsted, Middelfart, Ishøj, Vejle og Herning - i alt ca. 14.500 brugere.

Dine arbejdsopgaver og ansvarsområder vil bestå af et mix af følgende:

• Daglig telefonsupport til alle brugere i tidsrummet 07.00-16.00
• Support på vores IT-systemer
• Bruger administration
• Opfølgning på deadlines og sikring af fremdrift i opgaver
• Dokumentation og rapportering i henhold til fastlagte processer
• Kontinuerlig forbedring og optimering af arbejdsgange
• Ad hoc opgaver

Og altid af:

• At levere den bedste kundeserviceoplevelse
• Være den gode kollega

Om teamet

Du vil indgå i et meget engageret team, som er ungt og friskt med et strejf af erfarne kollegaer. Vi er i alt 10 kolleger i IT Supporten, som løser support opgaver i samarbejde med vores kolleger på tværs af IT. Opgaverne starter hos os, og vi følger dem til dørs via vores kolleger.

Hvem er du?

Vi søger dig som er uddannet IT supporter med +5 års erhvervserfaring. Kan du derudover nikke til nedenstående, så er du måske vores nye kollega:

• Kan holde mange bolde i luften
• Trives med en meget bred kontaktflade til både købmænd, kollegaer på kontorerne og lagrene
• Er detaljeorienteret med et godt øje på kunderne og deres forståelse af Dagrofas komplekse IT-miljø
• Er professionel og nysgerrig og vil gøre alt for at forstå kundens udfordring og sætte sig i deres sted
• Er fleksibel og trives i et miljø med humor og en frisk og uhøjtidelig omgangstone
• Er flydende på dansk, både skrift og tale

Har du erfaring fra detailhandlen og meget gerne fra en af vores butikker – hvor du måske ovenikøbet har været IT specialisten – er det et plus, men ikke et must.

Vi tilbyder

Et super spændende job, i en af Danmarks største detailkoncerner – hvor vi har en hverdag med mange udfordringer, gode kollegaer og ’højt til loftet’.

En flad organisation, hvor der ikke er langt fra ide til beslutning til handling, og hvor man på alle niveauer bliver involveret i nye tiltag.

Klare forventninger til din adfærd og dine resultater.

En lang række personalegoder som f.eks. fitness rum, personalekøb, helbredssikring, Dagrofa personalerabatter og en aktiv personaleforening.

Om Dagrofa IT

Dagrofa er på en spændende udviklingsrejse, og her er Dagrofa IT en vigtig nøglespiller. Vores vigtigste opgave er at understøtte hele Dagrofa-koncernen med innovative og stabile IT-løsninger, der understøtter de forretningsmæssige målsætninger.

Hos Dagrofa IT får du muligheden for at være en del af en dynamisk organisation i vækst med passionerede kolleger, der arbejder tæt sammen for at skabe værdi for hele koncernen.

Vi tror på innovation, samarbejde og ikke mindst personlig og faglig udvikling, og hos os får du både indflydelse og ansvar, og en mulighed for at forme fremtiden for Dagrofa, samtidig med at du bliver del af et spændende og højt fagligt miljø.

Har du lyst til at læse mere om vores netop lancerede strategi Gro’27, så læs mere her: Strategi - Dagrofa. Og er du nysgerrig på kulturen i Dagrofa, så læs mere her: vores måde

Send din ansøgning hurtigst muligt

Er du interesseret, så send en ansøgning med det samme – vi afholder samtaler løbende og annoncen fjernes, når den rette kandidat er fundet.

Eventuel kontakt kan tages til Teamleder Moses Thorskov Marling på tlf. 4199 3103.