Aarsleff Rail søger vagtassistent til døgnbemandet overvågningscentral

Er du skarp til at skabe gode kundeoplevelser – både i telefonen og på mail? Trives du i en travl hverdag med håndtering af mange sager og samtidig sikre, at hver kunde føler sig hørt og hjulpet? Så har vi en spændende mulighed til dig!

Aarsleff Rail A/S har Danmarks største kontrakt på Hard Facility Management, og til DSB´s overvågningscentral i Høje Taastrup søger vi nu en vagtassistent.

Om stillingen

Stillingen indebærer administrative opgaver på DSB´s døgnbemandede overvågningscentral, men af hensyn til løsning af opgaverne er det en forudsætning, at du har bestået kurset ’Grundlæggende Vagt’. 

Dine opgaver

• Dine primære opgaver som vagtassistent vil være kontakt med og henvendelser fra forskellige myndigheder, der er relateret til sagsbehandling af videooptagelser.
• På vagter, hvor du er på arbejde i hverdagen tidsrummet mellem kl. 16:00 – 07:00 samt weekender og helligdage, vil du sidde med sagsbehandlingen for DSB Ejendomsservice, hvor der behandles henvendelser fra DSB via telefon, mail og serviceportal.
• Opgaverne er ofte tekniske eller bygningsrelaterede – f.eks. manglende strøm eller vand.

• Du kan endvidere blive placeret i afdelingen, der arbejder med tryghed på DSB-stationer, hvor du vil varetage funktionen med proaktiv overvågning, besvarelse af Tryghedsopkald, samt vagthavende funktion for de kørende patruljer.

Er du vores nye kollega?

Den rette kandidat:

• Er grundig, serviceminded og kvalitetsbevidst 
• Trives i et uformelt kontormiljø, hvor du er i berøring med mange forskellige faggrupper, som du forstår at tilpasse din kommunikation til
• Udviser fleksibilitet med hensyn til arbejdstider og er engageret, da det indimellem kræver en intens indsats
• Evner at sætte sig ind i kontrakter med kunden og underleverandører for at få en grundlæggende forståelse for de indgåede vilkår, som du får brug for at kende til i din løsning af kundens henvendelse
• Har erfaring med kundeserviceopgaver indeholdende vagtopgaver, f.eks. håndtering af henvendelser fra myndigheder og sagsbehandling relateret til videooptagelser
• Har erfaring fra kontrol-/ overvågningscentral eller skadeservicecentral.
• Kan arbejde selvstændigt, men har gode samarbejdsevner og bidrager positivt i teamet 
• Disponering af Tekniker, Driftsvagter, Sikkerhedsvagter, Sanitører mf.
• Er erfaren IT-bruger og har god system-forståelse
• Har bestået kurset ”Grundlæggende Vagt”.

• Skriver og taler dansk, og kan kommunikere på engelsk.

Hvad tilbyder vi?

Udover en alsidig hverdag tilbyder vi:

• Et energisk og hjælpsomt team med højt humør, masser af humor og et stærkt samarbejde
• En arbejdsplads i DSB’s hovedkontor i Taastrup – kun 5 minutters gang fra Høje Taastrup Station
• Daglig kontakt til både kunder, teknikere og Politiet
• En vigtig rolle i håndteringen af kritiske opgaver i samspil med dine kollegaer
• Ansættelse som Vagtassistent under overenskomst med VSL, med en gennemsnitlig arbejdstid på 37 timer om ugen
• Du vil indgå i et fastlagt vagtskema med dag-, aften-, weekend- og nattevagter på et treholdsskift.
• Du bliver en del af et Team på 18 kollegaer, der er en del af et større team med en fælles afdelingsleder

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig – og måske byde dig velkommen i vores team!

Du er velkommen til at kontakte Afdelingsleder Claus Helskov på hverdage fra kl. 9:00-15:00 i perioden indtil 19/12 2025 på tlf. 61123538 for at få yderligere oplysninger. Fra d. 22/12 kontaktes Teamkoordinator Morten Fønsskov på hverdage i tidsrummet 9:00 – 15:00 på tlf. 23820738.

Klik på Søg stillingen for at sende din ansøgning.

Vi behandler ansøgningerne løbende, men skal have din ansøgning senest den 31.01.2026